¶ Chats
Schnelle Rückfragen ohne Telefon. Unter Chats laufen alle Unterhaltungen mit Ihren Praxen zusammen, allgemein oder zu einem bestimmten Auftrag.
Zwei Arten von Chats
- Kontakte (allgemeiner Chat): ein Chat pro Praxis für allgemeine Fragen
- Fälle (Fall-Chat): ein Chat pro Auftrag für Fragen zu genau dieser Arbeit
Nachrichten kommen in Echtzeit an, die Seite muss nicht neu geladen werden.
¶ Allgemeiner Chat oder Fall-Chat?
| Kontakt (allgemein) | Fall (Auftrag) | |
|---|---|---|
| Wofür? | Allgemeines, z. B. Liefertermine, Urlaub, Rückfragen ohne Auftragsbezug | Alles zu einem bestimmten Auftrag |
| Wo schreibt die Praxis? | Über die Sprechblase unten rechts | Im Auftrag im Reiter Chat |
| Wo schreiben Sie? | Hier unter Chats › Kontakte | Hier unter Chats › Fälle oder im Auftrag im Reiter Chat |
| Text und Sprachnachricht (🎤) | ja | ja |
| Dateien anhängen (📎) | nein | ja |
Dateien lassen sich nur im Fall-Chat anhängen. Bitten Sie die Praxis deshalb, Fotos oder Scans im Chat des Auftrags zu schicken. So liegen sie auch gleich beim richtigen Fall.
So schreibt die Praxis im Fall-Chat eines Auftrags:
¶ Nachricht schreiben
- Filtern Sie mit Alle / Fälle / Kontakte oder suchen Sie über Kontakt oder Fall suchen….
- Klicken Sie auf einen Eintrag, um die Unterhaltung zu öffnen.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht unten in das Eingabefeld und senden Sie mit Enter oder dem Pfeil-Symbol.
| Symbol | Wirkung |
|---|---|
| 📎 | Datei anhängen, nur in Fall-Chats |
| 🎤 | Sprachnachricht aufnehmen |
| ⋮ am Eintrag | Unterhaltung anheften. Sie steht dann oben unter Angepinnt. |
Tipp: Ungelesene Nachrichten erkennen Sie am Zähler beim Menüpunkt Chats und an der Glocke oben rechts.
Einen neuen Chat starten Sie noch nicht selbst. Für jede Praxis in der Praxisverwaltung gibt es automatisch einen Kontakt, für jeden Auftrag einen Fall-Chat.